Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang ph1 untuk Malaysia

Semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan perjanjian akaun anda dengan ph1 tertakluk kepada bidang kuasa undang-undang tempatan — akses hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya.

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Explore the Lobby Read FAQ

Terma Perkhidmatan dan Had Tanggungjawab

ph1 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

ph1 beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang berlaku di yurisdiksi yang berkaitan. Dengan membuka akaun, anda mengakui bahawa penggunaan perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya kepada peraturan tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda — termasuk di Shah Alam dan seluruh Malaysia. Kami tidak memberikan sebarang jaminan

1
bertulis mengenai ketersediaan berterusan perkhidmatan di luar kawasan yang dibenarkan secara undang-undang. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pemproses pembayaran masing-masing di samping terma ph1. Sebarang pertikaian akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna anda.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Setiap permintaan dilog dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan.

Emel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, hak pengguna atau pertikaian kontrak ke alamat emel sokongan perundangan kami — kami menyasarkan respons dalam 48 jam bekerja.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang pada sudut skrin untuk pertanyaan cepat mengenai terma akaun anda — ejen kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi data atau pelanggaran terma, isi borang aduan dalam portal akaun anda dan kami akan membuka tiket berprioriti dalam masa satu hari bekerja.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara ph1 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda mengikut amalan keselamatan data yang ketat. Setiap lapisan — dari penyulitan sambungan hingga pengesahan dua faktor — direka untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyulitan Data

Semua data peribadi yang anda hantar disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dalam transit dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi semasa rehat — tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengaksesnya.

Dasar Kuki

ph1 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengesahan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun — kami mengesyorkan anda mengaktifkannya dalam tetapan keselamatan supaya sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan diblokir serta-merta.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami — permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

Sebarang pertanyaan khusus mengenai pemprosesan data boleh dialamatkan kepada pegawai perlindungan data kami melalui emel yang tersenarai dalam halaman kenalan rasmi ph1.vin.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan-soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung.

Akses kepada perkhidmatan ph1 bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Ia hanya tersedia di mana peraturan setempat membenarkannya — anda bertanggungjawab memastikan pematuhan undang-undang di lokasi anda.

Kami mengumpulkan nama, alamat emel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan untuk membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun, pengesahan transaksi dan pematuhan keperluan undang-undang yang relevan.

Ya, anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan dalam portal akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami menyasarkan untuk menyediakan data tersebut dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Pertikaian pembayaran yang melibatkan Touch 'n Go atau GrabPay perlu dilaporkan kepada sokongan kami dengan bukti transaksi. Kami akan menyiasat bersama pengendali pembayaran berkenaan dan memberikan kemas kini dalam tempoh 5 hari bekerja.

Jika akaun anda digantung, kami akan memaklumkan sebab melalui emel berdaftar dalam masa 24 jam. Anda berhak mengemukakan rayuan melalui saluran aduan rasmi dan kami akan menyemak kes anda secara bebas dalam tempoh 7 hari bekerja.

ph1 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Boost dan FPX serta pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh peraturan yang berkuat kuasa.

Isi borang aduan privasi dalam bahagian sokongan portal ph1.vin dan terangkan sifat pelanggaran yang anda khuatiri. Tiket berprioriti akan dibuka dan pegawai perlindungan data kami akan menghubungi anda dalam masa dua hari bekerja.

Polisi Undang-Undang ph1 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Cara ph1 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Meminta Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Adakah perkhidmatan ph1 tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

02 Apakah maklumat peribadi yang ph1 kumpulkan semasa pendaftaran?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang dipegang oleh ph1?

04 Bagaimana ph1 menangani pertikaian berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Apakah hak saya jika akaun saya digantung?

06 Adakah ph1 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi mengenai pelanggaran privasi?

Related Pages